Question 1

初めて利用するので、心配です。

Accepted Answer

安全運転の徹底、運行前の整備も万全です。
さらに、車内は常に清掃し清潔な状態です。除菌剤による消毒も実施。皮膚病や感染病の予防に努めております。ご安心してご利用ください。

Question 2

犬なら何匹まで乗せることができますか？また飼い主も同乗することも可能ですか？

Accepted Answer

はい、ペットの大きさによってかわりますが2〜3頭は大丈夫です。
1〜2名様まで付き添い人として同乗いただけます。

Question 3

犬や猫以外のペットでも大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい。法的に愛玩飼養が禁止されていないペットであれば種類を問わずご利用いただけます。

Question 4

ペットの車酔い、トイレ、抜け毛が心配です。

Accepted Answer

乗車中のおもらしや季節の変わり目の抜け毛も大丈夫です。
COCOタクでは車内を運行前と運行後に清掃、除菌を行なっております。ご心配なくお乗りいただけます。

Question 5

ワクチン接種などしてないのですが、利用は可能でしょうか？

Accepted Answer

申し訳ございません。ワクチン接種および狂犬病予防をされてないペットは、お断りさせていただいております。ご了承ください。

Question 6

付き添いなし(ペットのみ)でも送迎してもらえますか？

Accepted Answer

大切なご家族であるペットに何かあった際に、店舗の責任となり得る場合があるため、COCOタクでは基本的には付き添いをお願いしております。

Question 7

長距離の移動で体調を崩さないか心配です。

Accepted Answer

長距離の場合、ご依頼者様とご相談の上、適宜休憩やおやつ、お散歩などリフレッシュできる時間を挟むようにしています。
なるべく負担の掛からない運転を心がけていますが、多くのペットにとって車での移動はストレスを感じやすい環境です。愛用の食器、おもちゃ、いつも使用しているペットキャリーなどを携行していただいたり、車酔いしやすいペットはあらかじめ獣医に酔い止め薬を処方してもらうと安心です。

Question 8

どんな犬種でも大丈夫ですか？

Accepted Answer

ひどく汚れたペット、人を咬むなどの危険なペットのご乗車は、お断りさせていただくことがあります。

Question 9

車内でタバコは吸えますか？

Accepted Answer

申し訳ありません。車内は完全禁煙となります。
ペットにとって快適な車内環境をつくるために、ご協力お願いいたします。

Question 10

キャンセルは可能ですか？キャンセルは料金はかかりますか？

Accepted Answer

はい、可能です。前日のPM12:00まではキャンセル料は発生しません。
  キャンセル料は以下になります。
・前日のPM12:00以降から当日乗車前までのキャンセルはお見積金額の50%。
・送迎中のキャンセルはお見積金額100%。

Question 11

万が一のときの保証はありますか？

Accepted Answer

安全には万全を期していますが、不可抗力によるペットの負傷・けいれん発作・逃亡・死亡事故等が発生した場合、ご家族の方はもちろん必要に応じて警察や保健所とも連絡を取り合いつつ、最寄りの救急病院へ搬送するなどの緊急措置を行います。
その際、補償・損害賠償・慰謝料等の請求には応じかねますので予めご了承ください。※走行中の事故については、「対人賠償責任保険」「運送業者貨物賠償責任保険」の補償を補償金の範囲内で受けることができます。

Question 12

土・日・祝祭日の追加料金は？

Accepted Answer

追加料金は不要です。但し22時から8時までは深夜、早朝料金として3,300円をいただいております。

Question 13

きちんと認可されているのでしょうか？

Accepted Answer

cocoタクは正規の軽貨物自動車運送業事業所です。運輸局より貨物軽自動車運送事業経営の認可をうけております。

よくある質問

営業時間

​よくある質問​

​営業時間

よくある質問

営業時間